Bei British Airways will man die Kundenzufriedenheit verbessern …
British Airways will die Kundenzufriedenheit heben. Da hat man ein paar Änderungen vor. Gamechanger ist das jetzt nicht, aber die Richung passt schon.
Die Eckpunkte:
- neue vegetarische Gerichte in Lounges
- Glasflaschen statt Plastikflaschen in den Lounges
- Verbesserung von Club Europe Business Catering und Planung eines neuen Caterings für die Langstrecke
- Real time Baggage-Tracking
- automatisierter Zugang zu Lounges
- neuer Check-in für Premium Economy
Die Infos:
„As part of its commitment to create a more premium experience for its customers, British Airways is set to offer a range of improvements, both on the ground and in the air.
The airline has worked with its expert catering providers to introduce new plant-based menus, including a burger. The new menus will initially roll out across the airline’s Heathrow lounges, before appearing on its US lounge menus. British Airways is committed to improving choice, to offer something for everyone whilst championing local producers and businesses.
As part of its commitment to sustainability, across the airline’s Heathrow lounges customers will notice new water stations. Work also continues to remove single-use plastic across the airline, and all plastic water bottles in Heathrow lounges are being replaced with glass, which will be rolled out across the airline’s UK lounges over the next month. Customers in lounges can also continue to order food using their mobile device directly to their table, an initiative introduced by British Airways during the Covid pandemic which it has decided to keep.
From next month the airline is set to move to the next phase of its dining experience; a service more akin to one that customers would have experienced pre-pandemic. Customers travelling in the airline’s Club Europe cabin can expect a more premium service with new delicious menus with more options as it welcomes back its customers. The airline is also working on the next phase of its long-haul catering proposition, with exciting changes afoot.
Elsewhere, British Airways will continue to explore how technology can enhance the customer journey. The airline will be introducing a new baggage tracing system, allowing customers to track their bag via their phone throughout their journey. From automated lounge entry to new digital signage across the airport, British Airways is focused on making the customer journey even more seamless and stress-free.
Customers can also expect a few changes at check in with dedicated desks for World Traveller Plus customers and a reimagined Skyflyers programme for children travelling with the airline.“
Zur Pressemitteilung: BRITISH AIRWAYS INTRODUCES NEW ENHANCEMENTS FOR CUSTOMERS INCLUDING NEW PLANT-BASED MENUS IN ITS LOUNGES
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Schön und Wichtig wäre für mich ebenso die Zuverlässigkeit der Flight- OPS für die Zubringer.
Diese wurden in den letzten 2 Jahren bei mir so oft gecanxt, daß ich für meinen letzten Trip leider von BA auf *A gewechselt hatte- ohne auch nur die kleinsten Beschwerden.
Alle Flüge fanden statt und waren dazu noch pünktlich!
Wenn BA meine Flughäfen wieder zuverlässig aufliegt, dann fliege ich gerne wieder BA, daher freuen mich positive Nachrichten über BA sehr!!!