Bei Qatar Airways sicher in der Qsuite Business landen …
Qatar Airways hat mit ihrer Qsuite eine wirklich ausgezeichnete Business Class. Leider fliegt die nur auf ausgewählten Strecken. Gleichzeitig hat Qatar Airways teilweise noch ein wenig gruselige Business Konfigurationen auch im Angebot.
Wenn man ein wenig in der Materie unterwegs ist, dann versucht man sich natürlich immer das beste Produkt zu sichern. Das habe ich auf einem Flug von Mumbai nach Doha gemacht. Ein paar Wochen vor diesem Flug hat man mich nun informiert, dass es einen Aircraft Change gegeben hat. Neue Business wäre eine 2-2-2 Business.
Diese 2-2-2 Business bei Qatar Airways ist natürlich mit allen anderen Variationen nicht so auf der Höhe. Gleichzeitig gibt es aber auch die Qsuite Guarantee. In der Info-Mail hat man mir eine Umbuchung auch gleich angeboten:
| „Still prefer to travel in Qsuite? Simply contact us to arrange your one complimentary date change*.“ |
Die Angelegenheit war absolut problemlos. Ein Anruf von nicht einmal 5 Minuten hat mir eine kostenfreie Umbuchung auf eine Qsuite Variante einen Tag vorher gebracht.
Die Regeln der inoffiziellen Qsuite Guarantee sind relativ einfach. Man darf vor oder nach dem Reisetermin innerhalb von 21 Tagen einen Flug mit einer Qsuite auf dieser Strecke wählen. Umbuchungsgebühren fallen nicht an. Die Regel gilt auch für Meilentickets und es muss keine Verfügbarkeit für ein Meilenticket am neuen Reisetag gegeben sein.
Qatar Airways wird gerne als eine der besten Airlines da draußen gehandelt. Angesichts der Fülle der verschiedensten Konfigurationen und auch häufigen Aircraft Changes ist diese Kulanzregel definitiv eine tolle Sache. Da sollten sich andere Airlines mit ähnlich starken Unterschieden bei ihrer Business und auch First Hardware ein Vorbild nehmen. Erstens hat man den Aircraft Change ordentlich kommuniziert und auch die Kulanzlösung gleich proaktiv angeboten. Ich mag Emirates als negatives Beispiel nennen. Da bucht man sich eine neue First und just als man das Flugzeug betritt landet man in der alten First (Review).
Nicht so viel Glück hat man bei einem Aircraft Change, wo keine Qsuite gebucht wurde. Da schaut man auch bei Qatar Airways durch die Finger. Auch wenn der Aircraft Change sehr kurzfristig erfolgt, klappt aufgrund mangelnder Zeit eine Umbuchung auch nicht mehr.
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Interessante Info, Danke. Also muss definitiv ein Qsuite Flug gebucht sein, um davon Gebrauch machen zu können. Korrekt?
VG
Wie ist das eigentlich mit der 787-Suite? Das ist ja auch eine Suite, aber keine QSuite? Hatte neulich Downgrade auf alte 787…