Einmal ins neue Hilton Heidelberg …
Prinzipiell sind neue Hiltons in Deutschland natürlich immer zu begrüßen. Mich hat es für einen kurzen Aufenthalt auf der Durchreise nach Frankreich ins neue Hilton Heidelberg geführt. Mit 150 Euro ist es für Deutschland preislich doch ein eher anspruchsvolles Haus.
Man hat da ein historisches Hotel mit einem auch schon älteren Zubau renoviert und in die Moderne geführt. Irgendwie passt die Neugestaltung ins Hilton Universum. Es ist also wirklich eins zu eins aus dem Hilton Katalog.
Check-in war super freundlich. Wie bei Hilton leider so üblich ist die Diamond Recognition stark von Zufälligkeit geprägt. Es gab ein Upgrade in einen Executive Room. Meint 3 Quadratmeter mehr, eine zusätzliche Chaiselongue und Club Zugang. Suiten waren verfügbar, aber bei Hilton bedeutet das für die Recognition nicht wirklich was.
Die Zimmer sind relativ klein. Executive Room hätte ich jetzt nicht gesehen. Böse gesagt benötigt man bei der Größe des Zimmers keine Fernbedienung. Also ich würde die Ausmaße des Zimmers als putzig beschreiben. Ja, neu und sauber. Weil eben auf den Hinterhof raus ruhig, aber auch ohne Aussicht. Badezimmer eher stark zweckmäßgi. Nett waren ein paar kostenlose Drinks in der Minibar. Pralinen und Wasser waren das Willkommensgeschenk. Irgendwie in Ordnung aber bei 150 Euro hat es mich nicht umgeworfen.
Die Lage des Hotels ist perfekt. Einmal um die Ecke und man ist in der Fußgängerzone. Man kann das Auto in der Garage parken. Das Haus hat einen Fitnessraum.
Sie haben 250 Zimmer. Da ist Fitness nicht groß ausgefallen. Auch die Executive Lounge passt meiner Meinung nach nicht so ganz auf die Hotelgröße. Man will irgendwie Hilton sein, aber so ganz dann auch nicht.
Lounges sind bei Hilton ein ganz starkes Thema. Viele steuern ja die Hilton Hotels gerade wegen der Lounges an. Die Lounge in Heidelberg ist relativ überschaubar ausgefallen. Wenn da mal ein paar Statusgäste sich dorthin verirren, könnte es rasch eng werden. Vom Evening Spread her war es im Vergleich zu den anderen Hilton Hotels in Deutschland viel besser. Sie haben auch in der Früh ein kleines Buffet aufgebaut. Nett waren natürlich die Getränke während des Tages.
Beim Frühstück hatte ich leider Pech. Das Hotel wird gerne von Busreisen angefahren. Die sind alle zur gleichen Zeit eingefallen und haben das Buffet abgegrast. Ich bin für einen kleinen Snack und Kaffee in die Club Lounge.
Für das Hotel spricht sicher die Lage in Heidelberg. Das führt wahrscheinlich zu dem doch eher höheren Preis. Recognition war irgendwie bemüht, aber es war letztlich Besenkammer mit Club Zugang. So für eine Nacht kann man das Hilton irgendwie schon machen. Es ist sauber und renoviert. Bei der Zimmergröße mit dem Preis würde ich ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und drüben in Baden-Baden im Roomers (Review) schlafen. Lange würde es mich in diesem Hilton eher nicht halten.
Ich war schon einige Male im Hilton in Heidelberg. Die Bewertung finde ich in einigen Punkten richtig, in anderen Punkten aber auch durchaus unfair.
Mit Goldstatus bekommt man derzeit grundsätzlich einen Lounge Zugang. Vollkommen unabhängig, welches Zimmer man gebucht hat. Als Upgrade habe ich bisher sowohl Executive Zimmer bekommen als auch Suite Upgrades. Das Sweet Upgrade ist allerdings die absolute Ausnahme. Grund hierfür dürfte sein, dass es einfach viel zu wenig Suiten gibt.
Die Executive Lounge gehört mit zu den Besten, die ich bei Hilton kenne. Es gibt jeden Abend ein anderes Abendessen und es gibt tatsächlich immer etwas Warmes zum Essen und nicht nur Convenience food. Die Getränke entsprechend denen, die es zum Beispiel auch im Hilton, Frankfurt Airport gibt.
Das Frühstück ist zumindest am Wochenende immer schwierig, da das Hotel durch Busreisen sehr gut frequentiert ist. Wir frühstücken in der Regel in der Executive Lounge was tatsächlich sehr gut funktioniert.
Die Zimmer mit winzig zu beschreiben, finde ich jetzt echt übertrieben. Das Zimmer hat, wie ich finde, eine ordentliche Größe für ein 4* Hotel. Das Badezimmer ist klein. Die Renovierung von Zimmer und Bad hat allerdings gut funktioniert. Inzwischen wurden sogar die Fenster getauscht, so dass die Lärmkulisse sehr gering ist.
Da wir uns über ein 4* Sterne Hilton Hotel unterhalten, ist das Hotel aus meiner Sicht vollkommen in Ordnung. Ich würde bei einem 4* Hotel tatsächlich nicht mehr erwarten.
Der Vergleich mit Baden-Baden ist übrigens ziemlich hinfällig. Baden-Baden befindet sich 90 km von Heidelberg entfernt. Wer also etwas in der Gegend von Heidelberg sucht, wird wohl kaum auf die Idee kommen, sich ein Zimmer in Baden-Baden zu buchen.
Naja, wenn du das vom Gold Status her betrachtest schaut die Sache wahrscheinlich anders aus. Wenn ich als Diamond einfalle, sie Suiten haben, aber keine hergeben, dann würde ich die Recognition nicht so toll sehen.
Beim Zimmer lasse ich auch wieder „Executive Room“ stehen. Da gibt es nicht einmal einen Schreibtisch.
Das Roomers ist deutlich teurer und zu sehr Schickimicki, aber wenn das Dein Ding ist…. Moxy Karlsruhe oder die Marriott Palette in Strasbourg wäre dann die Option – oder das Hilton dort…
Leute, sagt mal, warum seid Ihr eigentlich so fixiert auf Kettenhotels? Wenn Ihr Luxus mitten in Heidelberg sucht, dann geht doch in den Europäischen Hof. Was besseres gibt es zwischen Frankfurt und Basel nicht.
Meine Erfahrung im Hilton Heidelberg ist ebenfalls besser. Gab bei mir n Suite Upgrade und ich finde die Lounge – wenn auch etwas klein – sehr charmant. Essen war hochwertig und auch bisschen Abwechslung bei der Getränkeauswahl im Vergleich zu Standard-Häusern. So fand ich z.B. das lokale Bier einen netten Touch. Das mit dem Frühstück war bei uns durch die Reisegruppen leider ähnlich. Wir sind dann zwischen Lounge und Buffet hin und her. Nicht optimal, aber da war es deutlich ruhiger.
PS.: In der Nähe und eine Kategorie günstiger ist das Garden Inn Mannheim, für die HGI-Kategorie ist das richtig top.
Der Anspruch, als Diamond immer eine Suite zu bekommen, ist aus meiner Sicht schon sehr hoch. Auch ein Hotel ist ein Wirtschaftsbetrieb und wird vorrangig darauf achten, die höher bepreisten Zimmer auch verkaufen zu können. Ich gehe davon aus, dass du ein Standard-Zimmer gebucht hattest. Das Upgrade zum Executive- Zimmer ist dann schon zwei Stufen.
Einen sep. Schreibtisch gibt’s nicht, dafür aber eimen runden Tisch mit bequemem Stuhl.
Wie aber auch immer: Du magst das Hotel weniger, ich mag es – sonst hätte ich es nicht immer wieder gebucht. Meist übrigens zu Raten um die 120€ und dazu gibt’s Lounge und komplettes Frühstück zu zweit.
Ich freue mich jedes Mal über ein Upgrade, aber ich bestelle mir inzwischen das Zimmer, das ich gerne hätte. Das ist ein anderes Denken. Und falls du über Gold bei Hilton argumentierst, dann schreibe ich das als Diamond bei IHG und auch dort gibt es nur sehr selten ein Suite-Upgrade – dafür aber den Milestone Suite Upgrade, den ich einlösen kann.
Ich wollte dir nicht zu Nahe treten. Ich war über ein Jahrzehnt RA, aber habe z. B. bei IHG One Rewards keinen Status mehr. Wenn man es nüchtern aus dem Blickwinkel eines Gold mit Kreditkarte sieht, ist Club und das Upgrade ein schöner Deal. Wenn ich aber 40 Nächte bei Hilton investiere und eigentlich nur in einem Standardzimmer mit einer Chaiselongue mit Blick auf den Innenhof lande, schaut die Welt wieder anders aus. Und ich übertreibe jetzt ein wenig: IHG One Rewards und Hilton Honors ist wie Pest und Cholera vergleichen. So Standardzimmergeschichten passieren bei Hyatt oder vor allem bei Marriott mit mit über jeweils 1k Nächte überhaupt nicht mehr bei mir.
Wie, Wasser als Willkommensgeschenk? Ist Wasser nicht ab Silber so oder so da?
Es war mal das Statuswasser im Zimmer und Sprudelwasser als Willkommensgeschenk. Mir persönlich lieber als eine Flasche Wein, weil was mache ich mit der? Am Ende des Tages wird sie verkocht.
Teile die Bewertung des Verfassers. Ich war auch schon öfters mit Gold Status im Hilton Heidelberg und Upgrade gab es nur eine Zimmerkategorie höher (teilweise auch nur auf Nachfrage). Und die Zimmer sind wirklich klein. Finde es auch sehr schade, dass es keinen Welnessbereich mehr gibt. Den haben sie mit der Renovierung entfernt. Noch nicht mal mehr eine Sauna.
Sie haben scheinbar ja keine Corner Room Kategorie oder irgendwas zwischen Zimmer und ihren scheinbar wenigen Suiten. Hilton Dresden ist eine abgerockte Burg, aber die schaffen es mir wenigstens immer einen Corner Room mit Aussicht zu geben. Wenn eben keine Suite verfügbar.
Du trittst mir absolut nicht zu nah, und ich verstehe gut, wenn du schreibst, dass du über 40 Nächte bei Hilton übernachtest und dennoch nicht das beste Upgrade bekommst. Ich persönlich sehe es in dieser Sache halt etwas anders und habe auch den Blickwinkel des Hotels. Beim Hilton Heidelberg handelt es sich übrigens um kein von Hilton selbst geführtes Hotel, was sicher auch eine Rolle spielt.
Das Upgrade ist immer nur bei Verfügbarkeit und an keiner Stelle ist – für dich leider – definiert, dass es das beste Zimmer sein muss. Inzwischen messe ich ein Hotel nicht mehr daran, ob ich das beste Upgrade bekomme, sondern ob das Gesamtpaket für mich passt. insofern buche ich tatsächlich inzwischen auch genau das Zimmer, das ich mindestens haben möchte. Wie gesagt, das ist deutlich nüchterner betrachtet als bei dir.
In Bezug auf IHG: ich möchte die beiden Programme gar nicht miteinander vergleichen, denn beide haben voneinander unabhängige Stärken und Schwächen. Würde ich häufiger in guten Hilton Hotels übernachten, würde ich gegebenenfalls mein Augenmerk auch anders legen. Du darfst aber gerne annehmen, dass ich häufig genug in (guten) Hotels übernachte, damit ich auch Vergleiche ziehen kann.
Wichtig war mir bei meinen Anmerkungen ohnehin nur zu schreiben, dass ich das Hilton HD – für ein 4 Sterne Hotel – sehr gut sehe, insbesondere auch die Lounge, die allemal besseres Essen bietet als im Hilton Berlin (zumindest bei meinen Besuchen).
Unsere Diamond Recognition kurz nach Neueröffnung war top.
Das Junior Suite Uprade aufgrund unserer frühen Anreise noch nicht frei – gab erst mal ein anderes King-Zimmer.