Meine Meinung zum Grand Hotel Kempinski High Tatras in der Slowakei …
Nach sechs Jahren (Review) hat es mich wieder ins Grand Hotel Kempinski High Tatras Resort in Štrbské pleso verschlagen. Das Hotel ist vor dem Ukraine-Konflikt stark von russischen Gästen bevölkert gewesen. Die bleiben jetzt scheinbar vollkommen aus und die Preise sind dementsprechend an den normalerweise teuren Wochenenden auch günstiger. Ich habe 290 Euro bezahlt. Irgendwo habe ich noch einen Platinum Account bei GHA durch Status Match herumliegen gehabt und den habe ich dann natürlich verwendet.
Meine Anreise war flotter als erwartet. Man hat mich auf die Check-in Zeit verwiesen und Zimmer gäbe es erst um exakt 15:00. Das Hotel hat keinen volle Eindruck gemacht. Deswegen habe ich beim Check-in einen Upsell versucht. Die Dame war aufgesetzt freundlich aber irgendwie unkooperativ. Also es war für sie sehr kompliziert Preise und freie Zimmer herauszufinden. Schlußendlich gab es doch eine Junior Suite zum Herzeigen. Da wollten sie eine horrende Summe für eine Junior Suite die nicht viel größer als ein Zimmer aber nur mit einem Fenster gewesen ist. Das war kein guter Deal und so bin ich bis zur Check-in Zeit eine Runde um den wunderschönen See vor dem Hotel gegangen.
Check-in war in Ordnung. Als GHA Platinum gab es exakt ein Single Upgrade in einen Grand Deluxe Valley View Room. Die Benefits und das Hotel man nicht erklärt. Überhaupt wäre die Experience an dieser Rezeption zu überdenken. Zur Ehrenrettung muss ich erwähnen, hätte es ein Willkommensgetränk gegeben. Trotzdem wurde ich ohne Information zum Hotel oder Recognition in mein Zimmer entlassen.
Das Hotel unterteilt preislich streng in Zimmer mit Aussicht und ohne Aussicht. Das ist aber eigentlich ein Blödsinn. Es gibt eine Seite mit Blick auf die Tatra und eine Seite schaut auf die niedere Tatra und das Tal.
Für mich wurde es ein Grand Deluxe Valley View Room. Ein großes Zimmer mit Sitzecke, vielen Fenstern und Balkon könnte wahrscheinlich als Junior Suite durchgehen. Das Zimmer war absolut sauber und in einem hervorragenden Zustand. Auf die Details und Gimmicks hat man perfekt geachtet. Wein, Süßigkeiten und Obst haben als Willkommensgeschenk gewartet. Die Aussicht aufs Tal fand ich super nett. Ich mag das Zimmer nur loben.
Das Kempinski in einem Kurhotel aus dem Anfang des 20. Jahrhunderts ist ein Schmuckstück. Man hat es 2007 neu als Luxushotel eröffnet und mit Residences und Apartments erweitert. Das Gebäude ist wunderschön, aber man merkt schon, dass es in die Jahre gekommen ist. Das Zimmer war ja sehr in Ordnung. Das Hotel hat aber schon teilweise nach Renovierung gebettelt. Die Außenbereiche nicht gepflegt, der große Brunnen beim Eingang zum Spa leer, Lifte außer Betrieb, abgerumpelte Einrichtung und ungepflegte Bereiche. Das hat teilweise nicht mehr den Eindruck Luxushotel gemacht. Aufgrund des wirklich entzückenden Gebäudes bemerkt man das nicht so drastisch. Es ist aber definitiv ein Renovierungsstau gegeben. Da reden wir noch gar nicht über die vollkommen verwaisten neuen Apartmenthäuser neben dem Hotel.
Die Location ist eigentlich traumhaft. Vor dem Hotel liegt ein berühmter Bergsee mit dem Ausblick auf die Tatra. Der Spazierweg hat scheinbar in der letzten Zeit einen extremen Zulauf gehabt und ist richtig zertrampelt. In den Jahren hat hier der Massentourismus seinen Tribut gefordert. Sobald das Wetter halbwegs mitspielt laufen da die Menschenmengen gebetsmühlenartig um den See und die Tagestouristen parken sogar auf dem Hotelgelände. Romantisch wie früher ist das nicht mehr.
Der Einstieg in die historische Verbindungsbahn der Tatra Electric Railway ist zu Fuß erreichbar. Skigebiet und die Skisprungschanze liegen um die Ecke.
Beim Spa bietet man einen sehr kleines Fitnesscenter. Der Pool- und Spabereich war nicht mehr in einem sehr guten Zustand. Einmal hat man die Kontrolle darüber verloren. Da haben benutzte Gläser aufs Abräumen gewartet, es sind Tonnen Handtücher oder Bademäntel herumgelegen und Wasserpfützen gestanden. Baulich und auch vom Geruch hat der ganze Wellness-Bereich nicht mehr einen gepflegten Eindruck gemacht. Ich habe es mir angesehen und kehrt gemacht.
Das Frühstück in diesem stilvollen Raum hatte ein wunderschönes Setting. Es war toll eingedeckt und hat einen super Eindruck gemacht. Das diese Egg-Station in einem Chaos versunken ist, das kann man ja noch irgendwie tolerieren. Qualitativ war es halt nur in Ordnung, aber wenn man sich ehrlich ist, nicht so ganz luxuriös. Insgesamt hätte ich mir schon mehr erwartet.
Das Kempinski lässt mich irgendwie unschlüssig zurück. Rezeption und Check-in waren unbeholfen. Bei der Recognition gab es ein exaktes Upgrade genau um eine Kategorie. Das Zimmer war dann super schön, kann ich nur loben und hat den Stay gerettet. Das Hotel selbst braucht für ein Luxushotel einen Refresh. Für Spa und Pool sollte man das Hotel nicht ansteuern. Da wird man enttäuscht werden. Dass sie preislich runter gegangen sind wundert mich nicht. Ohne Discount wird man das Hotel wahrscheinlich so mehr nicht voll bekommen. Ein wenig ist es schon sehr schade, dass eines meiner früheren Lieblingshotels die letzten Jahre nicht so unbeschadet überstanden hat.
