Ich bin nicht böse auf dieses Hotel, vielleicht nur ein wenig. Aber diese Bilder möchte ich nicht vorenthalten …
Das Westin Miyako Kyoto kann man mit einer über 100jährigen Geschichte schon zu einem historischen Hotel zählen. Ältere Hotels haben durchwegs ihren Reiz. Sie atmen Geschichte und auch historischer Luxus hat seinen Berechtigung.
Ich hatte bereits wirklich gute Aufenthalte im Westin Kyoto (Review, Review). Ich mag die Lage. Ich schätze die wunderbare Aussicht der Club Lounge über Kyoto. Klar, manche Dinge sind nicht auf dem neuesten Stand, aber durchwegs fand ich das Hotel in Ordnung.
Das Hotel hat traditionelle japanische Zimmer. Die wollte ich mir ansehen. Damit hat ein echter Horror Stay seinen Anfang genommen. Mit so einer Reservierung für ein traditionelles japanisches Zimmer, war ich um 13:30 Uhr beim Hotel. Der erste Satz des absolut unfreundlichen Check-ins war: “Check-in Time is at 3”. So einen Check-in habe ich noch nicht erlebt. Ich bin Österreicher. Wir haben die Unfreundlichkeit erfunden und als Lebenseinstellung, aber das war zu viel. Sogar für einen griesgrämigen Österreicher.
Es ging in dem Stil weiter und es hat mir dann vor lauter Unprofessionalität gereicht. Ich weiß, das macht man in Japan nicht, aber ich habe nach dem Manager gebeten. Der Herr wollte mir das Zimmer nicht geben und ich hätte zwei Stunden in der Lobby warten müssen. Der diensthabende Manager war laut dem Herrn nicht verfügbar, erst nach dem ich die Frage nach dem Manager ca. 20 Mal wiederholt habe, hat er ihn dann geholt. Auf einmal gab es meine Zimmerschlüssel, das Zimmer war doch fertig. Ich müsste aber eine halbe Stunde warten, erst dann dürfte ich ins Zimmer. Ich brachte die Herren dann auf die Idee, dass sie ja eine Club Lounge haben und ich ja dort warten könnte. Ja, das wäre natürlich möglich.
In der Club Lounge habe ich dann 5 Minuten gewartet und einige Fotos der Aussicht gemacht. Dann hat es mir aber keine Ruhe gelassen. Ich hatte die Zimmerschlüssel und wollte wirklich wissen, ob das Zimmer noch nicht fertig sei. Das Zimmer war natürlich ok und schon bezugsfertig. Ich denke ich war Opfer irgendwelcher Richtlinien wie man sie in Japan gerne erlebt. So etwas kann ich in einem internationalen Hotel aber nicht bringen.
Normalerweise mache ich von den Zimmern, die irgendwelche Probleme haben keine Fotos mehr. Ich dokumentiere die Zimmer in denen ich wirklich war. Dieses Zimmer muss man aber gesehen haben.
Das historische Zusatzgebäude des Hotels war absolut desolat. Bei den riesigen Rissen des Gebäudes konnte man raussehen. Innen war alles verzogen, windschief und der Boden hatte eine Neigung. Teile waren aufgrund von Baufälligkeit gesperrt. Genau dort war mein traditionelles Zimmer.
Dieses Zimmer ist wirklich das schlimmste Zimmer, in dem ich je war. Ich habe kein Problem mit historischen Gebäuden, aber das war alles desolat. Im Badezimmer Urin Geruch. Eine Klimaanlage mit Schimmel. Löcher in der Wand. Die Möbel komplett abgewohnt. Ein zerstörter Teppich. Ungepflegte vermoderte Hölzer.
Meine größte Sorge galt aber dem Zustand des Hauses. Es hat irgendwie keinen vertrauenserweckenden Eindruck gemacht. Da kann man eigentlich nur den Kopf schütteln.
Es ging also wieder an die Rezeption. Dort habe ich dieses Zimmer abgelehnt. Diese Zimmer sind komplett untragbar. Zunächst gab es noch einige Geschichten: Das Hotel ist ausgebucht. Es gibt keine Upgrades. Ich habe das Zimmer gebucht und ich müsste dort auch schlafen. Es blieb mir nichts anderes übrig, als die bösen Geschütze aufzufahren. Sollten sie mir kein ordentliches Zimmer geben, dann würde ich mich mit SPG in Kontakt setzen und einen Beschwerde eröffnen (was ich eigentlich nie mache) und ich wollte den diensthabenden Manager sprechen.
Dann gab es schlußendlich eine Executive Suite. Die war ganz gut. Nein, ich möchte mich mit Hotels nicht ärgern, aber ich lasse mir manche Dinge einfach nicht mehr gefallen.
Ich war bereits in vielen historischen Hotels. Die meisten haben mir gut gefallen.
Was für eine Bruchbude…..
In jedem 2. der Reiseberichte wird doch der Manager gerufen. Also nix besonderes.
Ich antworte sogar auf unfaire Meldungen ;) Was wäre die Alternative gewesen? Auf ein bereits fertiges Zimmer zwei Stunden zu warten, nur weil sich ein Mitarbeiter das einbildet? Dieses elende Zimmer dann zu akzeptieren?
BTW, es gibt Hotels wo ich bereits über 100 Nächte bzw. 50 Nächte geschlafen habe. Dort kenne ich die Manager gar nicht. Ich brauche sie nicht und weiß gar nicht wer das dort wäre. Im Vergleich zu den Videos von z. B. Loyaltylobby bin ich sogar echt tolerant und flexibel. Natürlich ist das hier kein Lifestyle Blog, wo alles schön ist und mit Photoshop bearbeitet wurde.
Ich versteh nicht ganz wieso es so eine Aufregung um die Check-In Zeit gegeben hat? 15:00 heißt nunmal 15:00 und nicht 13:30. Das es oft früher möglich ist hat damit ja nichts zu tun.
Vielleicht bin ich – wie man mich schon beleidigt hat eine spoiled princess bitch – aber ich denke das kann man schöner lösen. Ein Zimmer ist bezugsfertig, den Gast dann nicht einziehen zu lassen ist müssig. Wenn das wirklich so gewesen wäre, dann hätte man mich ja als SPG Platinum in die Club Lounge bitten können. So macht man das normalerweise. Nicht, nein Check-in ist in zwei Stunden. Das Zimmer war ja auch schon ready, aber das ist Japan. Immer wieder stößt man auf irgendwelche komplett sinnlosen Regeln und Vorschriften. Man darf hier nicht stehen, aber einen Meter weiter ist es erlaubt. Überall sind Schautafeln, Wächter und überall Vorschriften. Es ist auch meiner Einsicht schlimmer geworden mit dem manischen Verhalten.
Das Hotel hat über 250 Euro verlangt. Bei einem Holiday Inn Express um 35 Euro würde ich da ein wenig großzügiger sein, aber wenn man in dieser Liga mitspielen will, dann muss man auch liefern können. Mein Hauptkritikpunkt war aber das Zimmer, das ich dann bekommen habe.
Ich hab meinen letzten Kommentar voreilig abgeschickt, deswegen anonym.
Wie schon festgestellt: Das ist Japan. Ich war auch schon ein paar mal in Japan und kenne dieses Verhalten.
Hat zwei Seiten, die Sachen, die geregelt sind, funktionieren dafür wie am Schnürchen. Würde ich mir in Österreich auch manchmal wünschen!
Das Zimmer sieht allerdings wirklich recht trotzlos aus (damit mein ich nicht die karge Einrichtung, ich kenne japanische Zimmer).
Da kann ich nur beipflichten. Während Hotels meist auf die check-out Zeit bestehen, bekomme ich praktisch immer mein Zimmer früher. Etwas von check-in Zeit höre ich wenn überhaupt nur mit entschuldigendem Unterton. Habe öfters das Problem wenn ich größere Suiten buche, aber in Europa und Amerika habe ich durchweg das Gefühl, dass ich ferige Zimmer sofort bekomme.
Ja, es ist ja auch nicht so gewesen, dass ich um 06:00 meiner Zimmer wollte. Da würde ich dann schon die Nacht vorher auch reservieren. Mache ich auch regelmäßig, wenn ich ganz am Morgen irgendwo ankomme. Die Mitarbeiter sind meistens überrascht, weil sie gar nicht mehr auf mich warten.
Ich denke ein Check-in am Nachmittag sollte immer machbar sein. Wenn ich mir jetzt bei jedem meiner Aufenthalte noch Sorgen machen müsste, ob Check-in 14:00, 13:30 oder 15:00 ist, na dann gute Nacht.