Die Lufthansa First Lounges sind schon echt schön. Da hat auch der verwöhnte Boardingarea Blogger ein wenig Respekt …
Lufthansa zeigt bei den First Lounges was sie kann. In Frankfurt steht die Ikone aller First Class Lounges – der Lufthansa First Class Terminal (Review). Hier in München hat man vor einigen Monaten ein Pendant zum First Class Terminal eröffnet, die First Class Lounge im neuen Satellitengebäude.
Nach meinem Flug von Washington (Review) habe ich hier in München eine Pause gemacht. Vom Gate sucht man sich den Weg in die First Lounge. Fliegt man direkt von den Gates ab bzw. kommt dort an, verzichtet Lufthansa auf eine Begleitung oder die Limousine.
Die neue First Lounge ist wirklich versteckt. Man geht durch kahle weiße Gänge. Ganz kleine Schilder zeigen den Weg. So richtig soll niemand mitkriegen, dass sich am Ende des Weges eine vollkommen andere Welt befindet. Dann geht man durch eine unscheinbare Türe und die lichtdurchflutete First Lounge macht gleich einen guten Eindruck.
Nach einem längeren Flug ist ein Bad eine wahre Wohltat. Für eine Stunde habe ich es mir da gutgehen lassen. Dann ein kleiner Snack beim hervorragenden Buffet.
Die neue First Lounge in München ist ein kleiner First Class Terminal. Man findet alle Elemente von Frankfurt. Es gibt wunderbare Badezimmer, Ruhezimmer mit echten Betten und ein tolles Restaurant. Ist man in Frankfurt ein wenig abseits vom Geschehen des Flughafens, so ist man hier in der First Lounge in München im Satellitengebäude direkt in der Mitte des Airports. Rundherum wieseln die Mitarbeiter, die Flugzeuge werden abgefertigt, landen und starten.
Das Angebot deckt sich weitgehend mit dem FCT, wenngleich die Getränkeauswahl ein wenig im Vergleich dazu eingeschränkt ist. Insgesamt wunderschönes Design, sehr hell und eine absolut tolle First Lounge.
Leider hat das Internet (wie vor einigen Tagen) noch immer Aussetzer gehabt. Das geht in einer First Lounge gar nicht.
Leider hat sich auch eine Mitarbeiterin vollkommen im Ton vergriffen. Die Kellner waren super bemüht und freundlich. Diese Dame war sich aber wichtiger als ihre Gäste. Ein häufiges Problem in Europa. Die Mitarbeiter heben irgendwie ab und können den Unterschied zwischen Mitarbeiter und Kunde nicht mehr erkennen. Ich erwarte ja keine hochtrabenden Gespräche, aber wenn man unfreundlich sein möchte, dann bitte nicht zu mir. Dann bitte auch keine Kontaktaufnahme zu mir, das habe ich ihr dann auch gesagt. Vielleicht sollten sich die Mitarbeiter auch mal überlegen, dass die Lufthansa First Lounge keine Kreditkartenlounge ist. Man braucht schon ein First Ticket oder muss HON Circle sein, sonst kommt man da nicht rein. In so einer Lounge erwarte ich mir schon höfliches und freundliches Personal. Am Eco Schalter geht so etwas vielleicht durch, aber da definitiv nicht.
Insgesamt eine echt tolle First Lounge. Wie viele First Passagiere der Lufthansa bin auch ich ein Fan der Badewannen ;)
Leider lassen Sie sich nicht darüber aus, in welchem Zusammenhang sich die Mitarbeiterin „im Ton vergriffen“ hat. Ich kenne in den First Class Lounges in München so ziemlich jeden und bin zeitweise mehrmals wöchentlich dort Gast gewesen. Nie, aber auch wirklich nie, hat es für mich einen Grund gegeben sich über das Verhalten eines Mitarbeiters zu beschweren (Kellner, Spa-Personal oder Chefin).
Für HON Circle Kunden ist das ja das Wohnzimmer, das ist mir schon klar. Für mich ist das eine Momentaufnahme, immer über Lufthansa First zu schreiben wäre langweilig. Aber Personal das sich wichtiger als die Kunden nimmt erschreckt mich in Europa jetzt eigentlich nicht wirklich.
Mittelmässige Erfahrungen macht jeder ja mal, aber was genau hat diese MA denn genau gemacht/gesagt das du so enttäuscht warst?
Ich finde es spannend, dass hier jetzt meine Leser so verwundert sind. Mitarbeiter die sich im Ton vergreifen hat man immer wieder. Je teurer das Produkt ist, desto weniger passend ist es eben. Noch nie beim Check-in einen Rezeptionisten gehabt der nicht mal grüßt, einen mustert und dann wenn er den Account geöffnet hat zum Schleimen anfangt?
nee, nicht wirklich, warte aber immer noch gespannt wie andere auf deien Ausführungen ;-)
BTW andere Meinungen sind gut und merci dafür!
hmm, keine Bavaria Badeenten?…. Die fehlen mir noch in meiner Sammlung;-)
Ich hab noch nie eine mitgenommen. Ich bin auch komplett frei des Hype ;)