Einige User haben ihre Avios aus der Promo nicht bekommen. Neue Accounts sind gesperrt …
Iberia Plus hat in den letzten Wochen eine sehr aufregende Promo laufen lassen. Mit jeder Buchung hat man 9 000 Avios versprochen.
Wer das nachlesen möchte:
Die 90000 Avios werden wirklich gutgeschrieben!
Iberia rudert bei der 90000 Avios Promo teilweise zurück
Der Status der 90000 Avios Iberia Plus Promo – Tag 6
Der derzeitige Iberia Plus 90000 Avios Status
LETZTE CHANCE: 90000 Avios für 240 Euro
ACT FAST: 90000 Avios für 180 Euro klappt wirklich!
9000 Avios für WIRKLICH JEDE Iberia Buchung – 90000 Avios für 180 Euro
Die Avios werden jetzt sukzessive gutgeschrieben. Zwei Probleme sind aber aufgetaucht.
Einerseits sind neue Accounts gesperrt.
Da kann man drei Lösungen probieren:
+ Iberia Plus Hotline anrufen.
+ Sich in der App eine neue Pin anfordern.
+ Das Kontaktformular (von der Error Page) ausfüllen und an Iberia Plus senden.
Dann wurden auch nicht alle Avios gutgeschrieben. Manche haben zu viele Avios bekommen. Gut, die werden sich nicht aufregen. Wem aber Gutschriften fehlen, der hat laut Iberia noch bis Ende Juli Zeit, die Promo Avios einzufordern.
Ein netter Leser hat mir die Email von Iberia aus seinem Spam Ordner ;))) zukommen lassen:
„Dear customer,
Thank you for your interest in the Iberia Plus programme.
It is a standard requirement of our programme to check the registration details for your Iberia Plus account. To help us do this, please email a copy of the official identity document you used for registration to clasica@iberia.es. The subject line of the email must include your Iberia Plus number in order for us to process it and you must send it to us by 31 July (GMT+2). If the documentation is not received before this date, we will be unable to register you for the Iberia Plus programme and you will not have access to any of the associated benefits.
If you took part in our recent 9,000 extra Avios promotion for the purchase of tickets at Iberia.com, please attach a copy of any tickets purchased during the period and send it to us by 31 July 2018 in order to collect your Avios.
Once we have verified your identification and proof of ticket purchase we will award the Avios due—as per the campaign terms and conditions—to your account.
Kind regards and we hope to see you on board again soon.
The Iberia Plus team“
Danke einem netten Leser!
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Hey Leute,
ich hab’s mit der Promo leider verpasst. :(
Aber ich hab seit Wochen ein anderes Problem, und zwar kann ich mich anmelden, aberimmer wenn ich auf die Übersicht „Meine Avios“ möchte, kommt folgende Fehlermeldung „Lo sentimos
La página que has solicitado no está disponible“ (
Es tut uns leid
Die von Ihnen angeforderte Seite ist nicht verfügbar)
Kennt jmd dieses Problem und hat das auch, bzw weiß, wie man es beseitigt ???
Viele Dank für eure Tipps!
Gruß Thomas
Hi. Ja die deutsche Seite hat das Problem. Stelle die sprache auf spain – english. Dann sollte es gehen
Iberia scheint etwas an Ihrem System zu drehen.
Auf jeden Fall kann man jetzt auf der Seite zum buchen mit Avios (https://www.iberia.com/web/redemptionFlightSearchSimpl.do), Flughäfen in Australien auswählen. Das ging definitiv vor eine Woche noch nicht.
Ich hatte auch ganz kurz die möglichkeit one-way zu buchen. Das geht jetzt aber nicht mehr.
Abgefahren – läuft! Danke dir!! :)
Hallo,
hier mal der bisherige zeitliche Ablauf…
Hatte die Mail von Iberia mit der Aufforderung zur Zusendung einer Kopie meines Passes und der Buchungsbestätigungen gestern um 12.57 im Spam Ordner. Habe sie dann durch Zufall um ca. 14 Uhr entdeckt. Um 14.19 Uhr habe ich die Mail mit einer Kopie meines Reisepasses und den 10 Buchungsbestätigungenan Iberia gesandt. Diese Mail wurde von Iberia laut E-Mail Lesebestätigung um 17.55 Uhr gelesen. Mehr als 24 Stunden später lautet der Stand meiner Avios leider immer noch 0.
Das selbe beim Account meiner Frau. Beide Account wurden nur einmal und von Anfang an völlig korrekt angelegt.
Bin mal wirklich gespannt wie lange wir noch warten müssen. In dem von uns avisierten Zeitraum sind jedenfalls für die Strecke DUS-MAD-JFK und zurück alle Prämienflüge bereits vergriffen…
Also um mal einen dieser unnötigen Kommentare hier zu hinterlassen. Bei mir sind die Avios´n seit Tagen gut geschrieben. Fliege schön günstig, leider mit Iberia, nach Montevideo und Tokio. Drücke euch die Daumen! Vielleicht sehen wir uns auf einem der Flüge!
Der Stand nach 3 Wochen: leider immer noch keine Gutschrift der Avios bei mir (hatte mich neu angemeldet). Bei der deutschen Hotline wird direkt aufgelegt sobald man die Promotion und die fehlenden Avios anspricht.
Ich hatte gestern einen sehr freundlichen englischen Mitarbeiter am Telefon welcher sich auch die Zeit genommen hat in meinen Account zu schauen.
Laut seiner Aussage wird es wohl noch bis Ende Juli dauern bis die Konten entsperrt werden und die Avios gutgeschrieben werden.