Vor einem halben Jahr hat man den Club Zugang als Royal Ambassador Member Benefit eingeführt. Jetzt ist er wieder weg. Was soll das denn?
Ein Club Zugang ist eine schöne Sache. Bei SPG kommt man mit einer Platinum Mitgliedschaft in den Club. Auch Hyatt liefert Club Zugang für die Globalist Member. Marriott und Hilton (mit Einschränkungen) bieten das sogar für die Gold Mid-Tier Statuslevel an. Club Zugang ist eigentlich bei den großen Marken immer bei den Top-Tier Statusleveln dabei.
IHG fährt da mit dem IHG Rewards Programm eine andere Philosophie. Als Spire Elite gibt es keinen garantierten Club Zugang. Für die Royal Ambassador Kunden hat man seit einem halben Jahr den Club Zugang als Benefit eingeführt: Schon WIEDER neue Intercontinental Royal Ambassador Upgrade Regeln???
Seit fast einem Jahr dreht IHG am Royal Ambassador Status herum. Man hat vielen Royal Ambassador Kunden die Mitgliedschaft gekündigt, still und heimlich neue unklare Kriterien eingeführt und verändert ständig die Benefits:
NIX Club Lounge für Royal Ambassador Kunden im Intercontinental London Park Lane
Ist noch irgendwer Intercontinental Royal Ambassador?
JETZT kommuniziert IHG die NEUEN Royal Ambassador Kriterien???
Mit Punkten KEIN Club für IHG Royal Ambassadors
Schon WIEDER neue Intercontinental Royal Ambassador Upgrade Regeln???
ROYAL AMBASSADOR Downgrade vor ABLAUF des Mitgliedsjahres
Downgrade von ROYAL AMBASSADOR ohne jegliche Kommunikation – Was wir daraus lernen!
IHG will CASH! Royal Ambassador = 10000 USD Intercontinental Umsatz
IHG verändert ROYAL AMBASSADOR drastisch!
IHG betreibt mit den Royal Ambassador Kunden GHOSTING
IHG verlängert Royal Ambassador Accounts bis Jahresende
NEUE Royal Ambassador UPGRADE Regeln
Was IHG mit dem Intercontinental Royal Ambassador Status derzeit aufführt, darüber kann man sich nur mehr wundern. Nun hat man den garantierten Club Zugang wieder gestrichen. Die IHG Geschäftsbedingungen lesen sich jetzt so:
“An
For Royal Ambassador member stays at InterContinental ® Hotels and Resorts in US, Canada, Mexico, Latin America, the Caribbean and Europe a roomupgrade to acategory two tiers higher than the original booking shall be available to all Royal Ambassador members. Club lounge access must also be given. In mainland China, Hong Kong, Macau and Taiwan, an upgrade to anExecutive room, Club InterContinental room, or a Suite for Royal Ambassador members at check-in is guaranteed. Where a Club InterContinental room is given,not including ClubloungeLounge access must also be given. Club lounge access otherwise is only to be given at the discretion of the hotel and is not a benefit.”
Aus den US Terms and Conditions: IHG Rewards Club Global Membership Terms and Conditions
Natürlich gibt es bei einer Punkteübernachtung eines Royal Ambassador auch keinen garantierten Club Zugang. Das ist aber schon seit einigen Monaten so.
IHG Royal Ambassador ist derzeit ein echt schwierig zu erreichender Status. Ein Umsatz irgendwie über 10 000 USD in Intercontinental Hotels wird vorausgesetzt. Die Kriterien sind aber unklar und – wie in meinem Fall – ist die Berechnung fehlerhaft. Man wird es also wirklich schwer.
Bei einem Mid-Tier Status von Hilton oder Marriott Gold (= SPG Gold mit Status Match) kommt man in die Club Lounge. Alle Top-Tier Programme haben den Lounge Zutritt drinnen. Es gibt natürlich Ausnahmen wie z. B. die Ritz Carlton Lounges, aber die lassen wir mal. Man kann also sagen, dass ein Lounge Zugang einfach heute bei Hotelprogrammen State of the Art ist.
Es verwundert mich sehr, dass IHG den Lounge Zugang vor einem halben Jahr garantiert und nun wieder entfernt hat. Vor einem Jahr hatte ich noch den Royal Ambassador Status als beste Hotelmitgliedschaft gelobt. Die Upgrades waren wirklich oft sehr sehr gut. Dieses Hin und Her bei den Geschäftsbedingungen und die unklaren Kriterien lassen mich nur mehr den Kopf schütteln. Auch den Club Zugang wieder wegzunehmen ist doch seltsam. Die Intercontinental Lounges sind sehr gut, aber da geht noch mehr (siehe Hyatt oder Ritz Carlton). Warum man sie wie den heiligen Gral dann bewacht ist mir ein Rätsel …
Das ist echt grotesk!
Hin, her. Für mich ist es gut, habe ich immer was zu schreiben, aber der Begriff Grotesk umschreibt es gut.
Nun ja, bislang habe ich überall Club bekommen. Gestern in Chicago eingecheckt und mit der neuen Club-Experience überrascht worden. Upgrade in die höchste buchbare Kategorie.
Andere Clubs in NA und México habe ich in letzter Zeit nicht besucht.
Wenn ich mir Clubs in Sheratons oder Marriotts ansehe, in denen ich kürzlich war (Europa und NA) dann können die nicht mit meinen IC Erfahrungen mithalten.
Ich war ja auch für viele Jahre RA. Sheraton und Marriott Lounges können wirklich meistens mit den IC Lounges nicht mit. Dafür sind die Hyatt Lounges much better als bei Intercontinental. Es geht also noch mehr.
Der Club Zugang war immer so eine durchwachsene Sache. Die Upgrades waren ja immer gut, aber ob man den Club dann bekommen hat, war eher eine Glückssache. Zu diesem Zustand ist man mit den Terms and Conditions wieder zurück.
Prinzipiell mag ich verbriefte Rechte, wo man dann auch ein Hotel festnageln kann. So schwammige Formulierungen können wenig.
Die dürften die Anzahl der RA Kunden stark gekürzt haben. Vielleicht ist die Freudigkeit der Hotels für Upgrades damit gestiegen. Wenigstens gibt es noch Leser mit RA Status. Bitte bring dich immer wieder gern hier ein, ich bin ja ein EX-RA ^^
Hyatt passt für mich nicht vom footprint. Zudem sind die Anforderungen ähnlich hoch bzw wesentlich höher um Globalist zu werden. Das Price Level ist natürlich auch ein anderes. Da kann man dann schon mal mehr erwarten :)
Ich mag Hyatt wirklich gerne, trotzdem kenne ich keine Stadt an dem eine Hyatt Lounge besser als eine InterConti Lounge ist. Berlin (Hyatt unterirdisch – InterConti mittlerweile nur noch Mittelmaß), Düsseldorf (Hyatt schwach – InterConti Top) oder z.B. Bangkok, Dubai…
Naja, Hyatt und Intercontinental sind auf einem ähnlichen Level. In den deutschen Hotels bin ich wenig. Aber international sind die Hyatt Lounges besser. Eine Spur. Vergleichen wir ähnliche Häuser IC Hong Kong und Grand Hyatt Hong Kong. Da geht eindeutig die Stimme an GH Hong Kong.
Die Intercontinental Lounges sind nicht schlecht. So war das nicht gemeint. Sicher besser als viele SPG Lounges.
Also ich denke ich schaffe Globalist einfacher als Royal Ambassador. Vor allem hat man keine Garantie, dass man dann wirklich Royal Ambassador wird.
Bei Hyatt kriege ich bei meinen Zielen keine 60 Nächte und 20k will ich auch nicht ausgeben. Bei IC komme ich auf 60 Nächte und gebe auch weniger als 20k aus. Für mich stellt sich die Hyatt Frage (leider) nicht, obwohl die Häuser sehr gut sind.
IC und SPG zusammen passt für mich
Also ich habe grade mal in die T&C geschaut… Da steht:
“For Royal Ambassador member stays at InterContinental® Hotels and Resorts in US, Canada, Mexico, Latin America, the Caribbean, Europe and mainland China, Hong Kong, Macau and Taiwan a room upgrade to a category two tiers higher than the original booking shall be available to all Royal Ambassador members. Club Intercontinental access must also be given. (Applicable where the hotel has a dedicated Club InterContinental Lounge).”
Wo hast du die Änderung denn her?
Ich habe Change Detection auf den US Terms and Conditions laufen. Dort sind normalerweise immer die ersten Veränderungen. http://www.ihg.com/hotels/us/en/global/customer_care/member-tc